Van eerste contact tot after-sales: een doordacht klanttraject bouwen als wedding planner
Een bruidspaar beoordeelt jouw werk niet alleen op de trouwdag zelf. Ze beoordelen het vanaf het allereerste contactmoment: hoe snel je reageert, hoe de intake voelt, hoe je communiceert tijdens het traject, en hoe je afscheid neemt na afloop.
De Klantreis neemt je mee door de volledige reis die een klant met je aflegt: het eerste contactmoment, de intake, communicatie tijdens het traject, de beleving op de trouwdag zelf, en alles wat daarna komt — van nazorg tot reviews en doorverwijzingen. Met concrete scripts, praktijkmomenten en werkbladen om je eigen klantreis bewust vorm te geven.
Wat je krijgt:
- 10 hoofdstukken, verdeeld over 5 delen: eerste indruk, de intake, tijdens het traject, de trouwdag en directe nazorg, en na afloop
- Drie praktijkmomenten uit het werkveld, specifiek over de klantbeleving
- Kant-en-klare scripts voor eerste reacties, grenzen bewaken en het vragen om reviews
- Een uitgebreide FAQ met veelgestelde vragen
- Twee invulbare werkbladen: je eigen klantreis in kaart en een nazorgtijdlijn
- Een checklist om direct mee aan de slag te gaan
- Overzichtelijk vormgegeven PDF, 42 pagina's
- Direct te downloaden na aankoop
Prijs:
€29,95 (eenmalig)
Download nu voor €29,95 en bouw een klantreis waar bruidsparen enthousiast over blijven praten — lang na de bruiloft.
